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CGV

CONDITIONS GENERALES DE VENTE Hôtel La Voile

Voici les Conditions Générales de Vente (CGV) réécrites pour l’Hôtel La Voile :

  1. Réservation

1.1 Réservation et confirmation

Il est fortement recommandé de réserver à l’avance afin de garantir la disponibilité des chambres. La réservation ne sera considérée comme confirmée qu’après l’acceptation de l’Hôtel La Voile. Lors de la réservation, le règlement de la totalité du séjour ou un numéro de carte bancaire devra être fourni, selon les conditions tarifaires. Le contrat d’hôtellerie est formé dès que l’Hôtel La Voile confirme la réservation.

1.2 Réservations en ligne

Les réservations effectuées via notre site web sont valables une fois les frais de réservation réglés. En cas de rejet du paiement, l’Hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation.

1.3 Paiement sécurisé

Pour les réservations effectuées par téléphone ou e-mail, un lien de paiement sécurisé sera envoyé pour finaliser la réservation. Ce lien est valable pendant 24 heures ; passé ce délai, la réservation sera automatiquement annulée.

1.4 Réservations modifiables (RACK)

Pour les réservations modifiables, un lien de paiement sécurisé sera envoyé 48h avant votre arrivée. Sans paiement dans ce délai, la réservation sera annulée.

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  1. Paiement

2.1 Conditions de paiement

Le paiement du séjour doit être effectué au plus tard le jour de l’arrivée. 

2.2 Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Eurocard-Mastercard) ainsi que les paiements en espèces.

2.3 Garantie par carte bancaire

Une carte bancaire valide et au nom du client est exigée en garantie. Une empreinte bancaire d’un montant minimum de 90€ sera prise à l’arrivée. En cas de besoin, l’Hôtel se réserve le droit de facturer sur la carte de garantie tout extra, consommation, ou dégradation constatée après le départ.

2.4 Non-paiement

En cas de non-paiement, le Client pourra être expulsé sans remboursement et des poursuites judiciaires pourront être engagées.

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  1. Arrivée et départ

L’arrivée à l’hôtel se fait en autonomie à partir de 16h00 avec un système de boîte à clés situé dans le hall d’entrée. Quelques jours avant votre arrivée (sous réserve du règlement total du séjour effectué), les informations liées à votre séjour (code d’accès, adresse) vous seront communiquées. 

Lors de votre départ, la clé devra être déposée au plus tard à 11h00, dans la même boîte à clés. Un message de rappel vous sera envoyé, en cas de retard de dépôt. L’hôtel se réserve le droit de facturer cette clé en cas de perte ou d’oubli. 

  1. Taxe de séjour

La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la réservation. Elle est payable au moment de la réservation et est fixée à 0,90€ par personne et par nuitée.

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  1. Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est servi de 8h00 à 10h30. Si non inclus dans votre tarif, il est possible de réserver un petit-déjeuner à l’avance et au prix de 9€ par adulte et par nuitée, ou 6€ pour les enfants (jusqu’à 10 ans).

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  1. Annulation / Modification de Réservation

6.1 Annulation gratuite

Les annulations ou modifications doivent être effectuées au moins 2 jours avant l’arrivée. En cas de non-respect de ce délai, 100% du montant du séjour sera dû.

6.2 Annulation non-remboursable

Les réservations non-remboursables entraînent un prélèvement intégral au moment de la réservation. Ces réservations ne peuvent être ni modifiées, ni annulées, ni échangées.

6.3 Retards et départs anticipés

Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne donnent pas lieu à un remboursement.

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  1. Groupe

Les réservations de groupe (5 chambres ou plus) nécessitent un acompte de 30% à la réservation, 30% à 60 jours de l’arrivée et 40% à 30 jours de l’arrivée. Le solde doit être réglé une semaine avant l’arrivée. Annulation sans frais jusqu’à 90 jours avant l’arrivée. 

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  1. Annulation de réservation dupliquée

Si une réservation est effectuée par erreur par le client, elle peut être annulée ou modifiée dans les 24 heures suivant la réservation, moyennant un supplément de 35€ pour frais d’annulation, si la réservation a été effectuée via notre site officiel.

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  1. Forfaits petit-déjeuner inclus

Les forfaits petit-déjeuner inclus dans la réservation ne sont ni remboursables, ni échangeables. Toute insatisfaction liée à l’horaire du petit-déjeuner ne donnera pas lieu à un remboursement.

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  1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepte les présentes conditions générales lors de sa réservation. Le non-respect des conditions peut entraîner la résiliation immédiate du contrat sans indemnité.

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  1. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut d’accord, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation, l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO)**, dans un délai d’un an à compter de la réclamation.

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  1. Démarchage téléphonique

Le Client peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique via le site officiel **BLOCTEL**.

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  1. Non-respect des Conditions

En cas de non-respect de ces conditions par le Client, l’Hôtel La Voile se réserve le droit de lui demander de quitter l’établissement immédiatement, sans aucun droit à indemnité.



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